Zwroty i refundacje

Pytanie: Jak zwrócić produkt?

Odpowiedź: Po otrzymaniu przesyłki masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu, wymiany lub refundacji. Po upływie 14 dni nie przyjmujemy żadnych zwrotów ani nie dokonujemy refundacji. Upewnij się, że produkt nie był używany, nie był prany i nie uległ uszkodzeniu. Wszystkie zwracane produkty muszą pozostać w stanie oryginalnym, wraz z oryginalnym opakowaniem.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@cozyaya.com i podaj numer zamówienia. Postaramy się skontaktować z Tobą w ciągu 1-2 dni roboczych i udzielić szczegółowych instrukcji. Należy pamiętać, że obecnie nie pokrywamy kosztów dostawy zwrotów i wymiany. Za wyjątkiem przypadków, w których towar uległ uszkodzeniu w trakcie transportu, wtedy pokrywamy koszty logistyki zwrotów i wymiany.

Pytanie: Jak anulować zamówienie?
Możesz skontaktować się z nami pod adresem support@cozyaya.com w godzinach pracy przed wysłaniem paczki, aby anulować zamówienie. Po oznaczeniu paczki jako "WYSŁANE" zamówienia nie można już anulować.

Uwaga: Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku.

Pytanie: Anulowałem zamówienie. Jak mogę odzyskać pieniądze?
W zależności od metody płatności, zwrot środków zostanie automatycznie zaksięgowany na Twoim koncie. Zwrot środków powinien pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5-10 dni roboczych.